Data Dialog Bayern – Datenintelligenz für die Energiewirtschaft


Programm

Was beschäftigt die Energiebranche zwischen digitaler Transformation und neuen Geschäftsmodellen? Im Data Dialog Bayern gehen wir dem Wandel auf den Grund und fragen uns: Wie komme ich dem digitalen Kunden von morgen auf die Spur? Welchen Kundengruppen biete ich welche Zusatzprodukte über welchen Vertriebskanal an? Wie synchronisiere ich Vertrieb, Kundenservice und Forderungsmanagement für eine optimierte Kundensteuerung?

Wir klären unter anderem, wie intelligente Daten Ihre Online-Angebote vom Antragsprozess bis zum Cross-Selling verbessern und warum Sie die ökonomische Situation Ihrer Kunden kennen sollten. Diskutieren Sie mit führenden Branchenvertretern und Praktikern aus Vertrieb und Forderungsmanagement. Holen Sie sich Praxistipps für den Umgang mit aktuellen Herausforderungen, die kluge Nutzung von Daten und neue Planungssicherheiten.

Beachten Sie: Das Event "vor Ort" wurde abgesagt und findet vollständig digital statt.

Donnerstag 22. Jul 2021 | 10:00 – 16:15 | E-world Community Kostenfrei

  Event in Kalender
10:00 Begrüßung
Philipp Ganzmüller, Verband der Vereine Creditreform e.V., Geschäftsführender Gesellschafter
10:15 Perspektiven für die Stadtwerke bis 2031 - Herausforderungen und Chancen
Dr. Jürgen Schmidberger, Unternehmensberater
11:00 Trendradar mit Trendanalyse oder Studie: Kundenserviceprozesse in der Energiewirtschaft
Tobias Frevel, Energieforen Leipzig GmbH, Geschäftsführer
11:45 Digitalisierung in der Energiebranche: in SAP integriertes Forderungsmanagement
Claus Jungmann, intecsoft GmbH & Co. KG, Geschaftsführer
12:30 Mittagspause
13:00 Herausforderung Personal in Transformation: Binden-Qualifizieren-Trennen. Ein Überblick samt innovativen Instrumenten.
Stefan Detzel, 10 k, Geschäftsführer
13:45 Zwangsvollsteckung in der Versorgungswirtschaft
Jörg Hunold, Amtsgericht Medebach, Obergerichtsvollzieher
14:15 Onboarding - das richtige Angebot für den richtigen Kunden - mit Praxisbeispiel aus der Energiewirtschaft
Dr. Jörg Seelmann-Eggebert, shs viveon AG, Mitglied des Vorstands
15:00 Digital Customer Services als Schlüssel der Kundenbeziehung Subline: Fertige Services auf der FIT Plattform nutzen
Thorsten Fischer, Fichtner IT Consulting GmbH, Executive Director IT-Projekte
15:45 Podiumsdiskussion

Podiumsdiskussion mit Stefan Detzel, Tobias Frevel und Dr. Jürgen Schmidberger

16:15 Ende der Veranstaltung

Programmpartner

Zurück
Newsletter

Melden Sie sich zum offiziellen E-world Newsletter an und erhalten Sie regelmäßig die neusten Meldungen zur Messe!