Customer Success Manager (w/m/d) - im Clean Tech Unternehmen

Start Date:
11.05.2022
Entry date:
11.05.2022
Place of work:
Köln
Employment Type:
Full-time
Experience Level:
Mid Level

About Envelio GmbH

https://envelio.com/

Job description

Diese Aufgaben erwarten dich
• Du verantwortest das Kunden-Onboarding in Pilot- und Rollout-Projekten in enger
Zusammenarbeit mit dem Customer Implementation Team
• Du bist die erste Kontaktperson für unsere Nutzer:innen und bildest die
Schnittstelle zwischen ihnen und internen Stakeholdern aus den Abteilungen
Product und Sales
• Du erfasst und analysierst Kennzahlen zum Kundennutzen und zur
Kundenzufriedenheit
• Über den regelmäßigen Dialog mit den verschiedenen Stakeholdern identifizierst
und erfasst du die größten Herausforderungen und Verbesserungspotentiale in
den technischen und wirtschaftlichen Prozessen
• Du berätst Kunden:innen bei der Weiterentwicklung ihrer Geschäftsprozesse
mithilfe unserer Software
• Du definierst individuelle Erfolgskriterien und gehst damit spezifisch auf die
Kundenbedürfnisse und -anforderungen ein
• Du schulst Kund:innen in der Nutzung der Software, gibst Webinare und gehst auf
Anwendungsfälle ein

Das bringst du mit
• Dein Studium hast du in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwese
oder einem vergleichbaren Fach abgeschlossen
• Du verfügst über Kenntnisse zu Planung und Betrieb elektrischer Netze oder der
Integration elektrischer Anlagen und setzt dein Wissen über die dabei bestehende
energiewirtschaftlichen Zusammenhänge gezielt ein
• Du bringst bereits berufliche Erfahrung in eigenverantwortlicher Projekttätigkeit m
direktem Kundenkontakt mit und begeisterst dich dafür, beständige
Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Optimalerweise hast du bereits Erfahrung im Bereich Customer Success
Management, Key Account Management oder verwandten Feldern im B2B-Kontex
• Mit den verschiedenen Stakeholdern sowie Kolleginnen und Kollegen
kommunizierst du überzeugend auf Augenhöhe und mit einem hohen Maß an
Vertrauen
• Du besitzt die Fähigkeit, die Kundensicht intern zu vertreten und stellst sicher,
dass Kundenfeedback gehört wird
• Der Herausforderung, zwischen Kundenwünschen und internen Strukturen sowie
der Unternehmenskultur zu balancieren, stellst du dich selbstsicher
• Auf Deutsch und Englisch kommunizierst du verhandlungssicher (weitere Sprachen
sind ein Plus, kein Muss)


Wieso envelio
• Flexibler Arbeitsmodus innerhalb Deutschlands: hybrid, von zu Hause aus oder in
unserem schönen Office in Köln - du kannst entscheiden, welcher Modus am
besten zu dir passt!
• Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis drei Monate pro Jahr)
• 30 Urlaubstage + 3 corporate holidays
• Unterstützung deiner Gesundheit durch Kooperationen für Sportmitgliedschaften
• Zeit und Budget für individuelles Wachstum
• envelio-Rentenplan
• Buddy für deine Onboardingphase 
• Unternehmensevents (Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.)
• Im envelio-Office erwartet dich ein helles, offenes Büro mit
Rückzugsmöglichkeiten und verstellbaren Schreibtischen
Was noch?
• Dynamisches und multinationales Team (bereits 19 Nationalitäten)
• Tech, Trust und Eco  zeichnen uns als Unternehmen aus - Wir setzen uns
kontinuierlich damit auseinander, unsere Unternehmenswerte auch im Alltag zu
leben
• Sinnstiftende Arbeit, die eine nachhaltige Zukunft unterstützt und die
Energiewende vorantreibt

Contact

Envelio GmbH
Hildegard-von-Bingen-Allee 2 | 50933 Köln | Deutschland
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