Redtree: Die Herausforderungen der Energiewende digital lösen

E-World 2022: Mit der Software-Anwendung io.suite unterstützt Redtree Energieversorger auf ihrem Weg zum regionalen Full-Service-Provider

Der diesjährige Messeauftritt der Redtree GmbH aus Castrop-Rauxel auf der E-World 2022 steht im Zeichen drei zentraler Themen: Photovoltaik, Elektromobilität und Wärme. Das Unternehmen präsentiert gemeinsam mit dem Partner Userlike aus Köln Software-Lösungen, die es den Energieversorgern ermöglichen, auf der Höhe der Zeit effizient zu kommunizieren und effektiv Kundenanforderungen zu bearbeiten und zu erfüllen.

Photovoltaik: Energiewende befeuert Interesse der Endkunden

Die Energiewende und ein unsicherer Energiemarkt haben das Interesse an Photovoltaik sprunghaft steigen lassen – so stark, dass Energieversorger (EVU) oftmals Probleme haben, dieser Nachfrage gerecht zu werden. Die digitalen Lösungen von Redtree und Userlike entlasten die EVU bei dieser anspruchsvollen Aufgabe. Mit den io.suite-Lösungen können viele Schritte von Analyse bis Angebotserstellung transparent gemacht werden:

  • Solarpotentialanalyse anhand Adresse, Sonneneinstrahlung und weiterer Geodaten
  • Integration von Installion als Installationspartner für Photovoltaik
  • Erweiterung vorhandener Online-Bestellstrecken (io.shop)
  • Produktpflege (io.product) und Auftragsdatenmanagement (io.order)

Die digitale Pflege des Produkts erlaubt dem EVU einen Online-Quickcheck mit Detailplanung. Redtree setzt das Ganze in einer White Label-Lösung um, somit ist auch ein Sofortangebot per Mausklick möglich. Die digitalisierte Planung führt daher beim EVU zu einer spürbaren Entlastung. Über die Kommunikationslösungen von Userlike stehen EVU ihren Kunden von Anfang an als Berater zur Seite und klären Fragen zu allen Optionen. Im Website-Messenger von Userlike werden alle Unterhaltungen gespeichert, so dass EVU und deren Kunden im Verlauf der Customer Journey auf diese zugreifen können.

Darauf fahren viele ab: Elektromobilität

Auch die Elektromobilität erlebt einen enormen Aufschwung und ermöglicht Energieversorgern, sich in einem wachsenden Markt zu positionieren. Redtree bietet auch hier ein breites Spektrum an Lösungen an:

  • Erweiterung vorhandener Online-Bestellstrecken (io.shop)
  • Produktpflege (io.product) und Auftragsdatenmanagement (io.order) um E-Mobility Produkte
  • Detaillierte Darstellung von Wallboxen
  • Einbindung von E-Rollern und weiteren E-Mobility-Produkten

Um komplexere Systeme wie etwa Wallboxen fürs E-Auto zu verstehen, brauchen Website-Besucher Unterstützung. Welche Box passt zu meinem Auto? Welche Leistung hat sie? Kann ich die Montage dazubuchen? Userlike integriert bei den gemeinsamen Software-Lösungen mit Redtree maßgeschneiderte Lösungen: Kunden werden im Chat mit einer proaktiven Begrüßungsnachricht angesprochen, die zur besuchten Produktseite passt, zum Beispiel: „Guten Tag! Gerne beraten wir Sie zu unseren Ladeboxen. Möchten Sie mit einem unserer Mitarbeiter dazu chatten?”

Heiß diskutiert: Umrüstung auf moderne Wärmelösungen 

Wärmepumpen sind im Rahmen der Energiewende derzeit in aller Munde. Vor allem bei Bestandskunden stellt sich die Frage, wann sich ein Umrüsten lohnt. Hierbei handelt es sich häufig um größere Investitionen, bei denen vor dem Kauf viele Fragen geklärt werden müssen. Auch hier bieten die digitalen Softwarelösungen der Redtree GmbH viele Vorteile für EVU:

  • Kosteneinsparung durch digitalisierte Produktauswahl und Eingabe verschiedener heizungsrelevanter Einzeldaten
  • Erweiterung vorhandener Online-Bestellstrecken (io.shop)
  • digitale Angebotserstellung für Heizungsanlage
  • Produktpflege (io.product) und Auftragsdatenmanagement (io.order)
  • Förderprüfung und -zusage wie auch eine Finanzierungs- und Contractinglösung
  • Zusammenarbeit mit der Firma Viessmann als Partner für Wärmelösungen

Es sind noch Fragen offen?  Mit Live-Chat können Sie Ihre Kunden auch digital so persönlich beraten, wie im Termin vor Ort. Mithilfe des intelligenten Routings werden Kunden bei Userlike bevorzugt mit dem Servicemitarbeiter verbunden, mit dem sie zuvor gesprochen haben.
Das EVU kann auf seiner Website mit den Software-Lösungen der Redtree GmbH und der Kunden-Messaging-Plattform von Userlike somit einen echten Mehrwert schaffen, der von der reinen Information bis zu Kauf, Procurement und Installation reicht. Durch diese Positionierung wird das EVU in seiner Region zum Provider für E-Mobility-Lösungen, Photovoltaik, Speicher und Wärmeprodukte. 

Erleben Sie digitale Software-Lösungen für Energieversorger und besuchen Sie den Strand von Redtree und Userlike auf der E-Word 2022!

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