Mit der Software adelo®, der adelo® App und dem Dienstleisterportal inivend setzt das Softwareunternehmen reisewitz GmbH & Co. KG aus Bad Lippspringe neue Standards für eine automatisierte und effiziente Kommunikation im Energieversorgungsbereich.
Die Energiebranche steht vor ständigen Herausforderungen, von sich ändernden regulatorischen Anforderungen bis hin zu steigenden Kundenerwartungen. In diesem dynamischen Umfeld setzt die Firma reisewitz neue Maßstäbe mit ihren wegweisenden Lösungen, die die Kommunikation im Energieversorgungsbereich automatisieren und effizienter gestalten. Die drei Schlüsselkomponenten dafür sind die Software adelo®, die adelo® App und das Dienstleisterportal inivend, mit denen eine effiziente Kommunikation zwischen Innen-, Außendienst, Dienstleistern und Endkunden gewährleistet wird.
Die Lösung adelo® fungiert als automatisierte Ressourcen- und Auftragsteuerung, wodurch ein optimierter Ablauf der Geschäftsprozesse gewährleistet wird. Das Herzstück für die Kommunikation mit den Endkunden ist dabei das adelo® Online-Terminportal. Über adelo® können automatisch Anschreiben mit QR-Codes versendet werden. Durch einen Scan dieses Codes gelangen Kunden direkt zum Online-Terminportal, wo sie Details zu ihrem Termin überprüfen oder Änderungen vornehmen können. Um den Endkunden die größtmögliche Flexibilität zu ermöglichen, können diese jederzeit Termine vereinbaren - rund um die Uhr, an jedem Tag der Woche. Zusätzlichen Komfort bietet die Möglichkeit, den Kunden per E-Mail automatische Benachrichtigungen über ihre geplanten Termine zu senden. Die Integration dieser modernen Technologien in den Kommunikationsprozess schafft eine zeitgemäße und kundenorientierte Lösung, die eine reibungslose Interaktion zwischen Energieversorgern und ihren Kunden gewährleistet.
Die adelo® App erweitert den Kommunikationsprozess zusätzlich zwischen dem Innen- und Außendienst. Durch die Synchronisation mit dem Innendienst erhalten Außendienstmitarbeiter ihre Tagesaufträge inklusive aller relevanten Informationen auf ihr mobiles Gerät. Dies ermöglicht eine unmittelbare Einsicht, Aktualisierung und Dokumentation der Aufträge, die daraufhin nahtlos an den Innendienst zurückgespielt werden. Der Prozess wird dadurch für beide Parteien nicht nur effizienter, sondern auch transparenter.
Mit dem Dienstleisterportal inivend wird abschließend die Interaktion zwischen den Energieversorgern und Dienstleistern optimiert. inivend bildet die zentrale Plattform, die eine effiziente Auftragsvergabe zwischen Auftraggebern und Dienstleistern ermöglicht. Die Anwendung schafft eine unkomplizierte Vergabe und Bearbeitung von Aufträgen, wobei sämtliche Informationen, einschließlich des aktuellen Status, direkt am Auftrag gepflegt werden. Diese können jederzeit live eingesehen werden, was zu einer erheblichen Steigerung der Transparenz führt. Durch die klare Struktur und einfache Handhabung der Plattform wird die Kommunikation zwischen Energieversorgern und Dienstleistern optimiert. Daraus resultiert eine erhebliche Steigerung der Gesamteffizienz in der Durchführung von Projekten und Aufträgen.
reisewitz zeigt mit seinen innovativen Lösungen, dass die Integration modernster Technologien in den Kommunikationsprozess eine zeitgemäße und kundenorientierte Antwort auf die Herausforderungen der Energiebranche darstellt. Durch die Automatisierung und Optimierung der Kommunikationsprozesse setzt das Unternehmen neue Maßstäbe für eine effiziente und transparente Interaktion im Energieversorgungsbereich.
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Über reisewitz:
reisewitz ist ein europaweit tätiger Dienstleister im Bereich intelligenter Planungssoftware mit dem Fokus auf der Energie- und Möbelbranche. Bereits seit 1984 entwirft das Unternehmen mit Expertise und Leidenschaft innovative Softwarelösungen. Dabei wird Transparenz in den Prozessen und Informationen der Kunden geschaffen, während ihre Bedürfnisse nie aus dem Blick verloren werden.
Mehr unter www.reisewitz.com
Ansprechpartnerin:
Frau Larissa Finzel
l.finzel@reisewitz.com
+49 5252 2009051